Retours & Remboursements

Retours

Étant donné le caractère artisanal et personnalisé de nos créations (notamment les signalétiques avec textes sur mesure), les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de produit non conforme ou défectueux à la réception.

Remboursements

En cas de défaut manifeste ou d’erreur de notre part, vous pouvez faire une demande de remboursement dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Merci de nous contacter à hello@chloegracestudio.com avec :
- Une photo du produit concerné
- Une description claire du problème
- Le numéro de commande
​Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.